Słuchawki do Call Center

W dzisiejszym dynamicznym środowisku pracy, słuchawki są jednym z najważniejszych narzędzi, które wpływają na efektywność komunikację. Wybór odpowiednich słuchawek call center zależy od wielu czynników. Należą do nich między innymi: potrzeba bezprzewodowej mobilności, jakość dźwięku, komfort noszenia, a także budżet. Dobre słuchawki call center muszą zapewniać nie tylko doskonałą jakość dźwięku, ale także komfort użytkowania przez wiele godzin. W związku z tym przyjrzymy się trzem popularnym seriom słuchawek dedykowanym do tego typu zadań. Będą to odpowiednio HP Poly Savi, HP Poly EncorePro i Jabra Engage.

Technologia DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) to standard bezprzewodowej komunikacji. Najczęściej wykorzystują go telefony bezprzewodowe oraz systemy komunikacji biznesowej. DECT umożliwia transmisję głosu i danych na krótkich dystansach, zwykle w zasięgu kilkuset metrów. Zapewnia także stabilne połączenia między słuchawką, a stacją bazową. Ponadto działa w pasmach częstotliwości, które różnią się w zależności od regionu. Najczęściej jest to około 1,9 GHz, co minimalizuje zakłócenia z innymi urządzeniami bezprzewodowymi, takimi jak WiFi czy Bluetooth. W warunkach firmowych, DECT oferuje zasięg do 50 metrów w pomieszczeniach i do 300 metrów na otwartej przestrzeni. Zapewnia również cyfrową transmisję głosu, co przekłada się na wyższą jakość dźwięku w porównaniu z technologiami analogowymi. Poza telefonami domowymi, DECT często wykorzystuje się w systemach telekomunikacyjnych firm, umożliwiając tworzenie rozbudowanych sieci telefonicznych, bez konieczności instalacji kabli. Ponadto DECT stosuje zaawansowane metody szyfrowania, co zapewnia ochronę przed nieautoryzowanym dostępem i podsłuchem.

HP Poly Savi to bezprzewodowe zestawy słuchawkowe, które cechują się wszechstronnością i wysoką jakością dźwięku. Zaprojektowano je z myślą o użytkownikach, którzy potrzebują niezawodnego połączenia zarówno z telefonami, jak i komputerami.

• Poly Savi oferuje bezprzewodowa łączność DECT. Zapewnia zasięg do 180 metrów, co daje swobodę poruszania się po biurze bez obawy o utratę połączenia.


• Modele tej serii, takie jak Savi 8200, pozwalają na łatwe przełączanie między komputerem, telefonem stacjonarnym i urządzeniem mobilnym.


• Mikrofony z aktywną redukcją szumów eliminują hałas z otoczenia, co jest szczególnie istotne w głośnych środowiskach call center. Seria Savi oferuje również zaawansowane funkcje bezpieczeństwa, takie jak ochrona słuchu przed nagłymi hałasami (SoundGuard Digital).

Seria HP Poly EncorePro to przewodowe zestawy słuchawkowe, zaprojektowane z myślą o długotrwałym użytkowaniu w centrach obsługi klienta i biurach. Jest to linia, która łączy w sobie lekkość, wygodę oraz trwałość.

• Modele serii EncorePro, takie jak EncorePro 310 i 320, dostępne są w różnych wersjach. Na jedno ucho (mono) oraz dwoje (stereo), co pozwala na dopasowanie urządzenia do preferencji użytkownika.


• Mikrofony z redukcją szumów zaprojektowano tak, aby minimalizować hałas w tle, jednocześnie zapewniając czystą transmisję głosu. Jest to kluczowe w środowisku call center, gdzie jakość dźwięku jest priorytetem.


• Konstrukcja słuchawek jest wyjątkowo wytrzymała, a jednocześnie lekka. Posiada elastyczny pałąk i miękkie poduszki na uszy, co zapewnia komfort przez cały dzień pracy.

Jabra Engage to zaawansowane technologicznie bezprzewodowe słuchawki, które są popularnym wyborem wśród profesjonalistów w centrach obsługi klienta. Modele takie jak Jabra Engage 65 i 75 oferują znakomitą jakość dźwięku oraz wygodę użytkowania.

• Jabra Engage posiada bezprzewodową łączność DECT i Bluetooth. Oferuje zasięg do 150 metrów, umożliwiając użytkownikom swobodę poruszania się. Modele takie jak Engage 75 obsługują połączenia DECT oraz Bluetooth, umożliwiając jednoczesne podłączenie do wielu urządzeń.


• Mikrofon posiada technologie zaawansowanej redukcji szumów oraz wysokiej rozdzielczości dźwięku. Zapewnia to krystalicznie czyste połączenia. Modele Engage otrzymały certyfikaty Microsoft Teams oraz innych popularnych platform UC.


• Jabra Engage oferuje do 13 godzin rozmów na jednym ładowaniu oraz funkcję szybkiego ładowania. To niezwykle przydatne dla użytkowników, którzy potrzebują niezawodnych słuchawek przez cały dzień pracy.