Black Friday 2025 – co wiemy i jakie są trendy

Black Friday 2025 przypada 28 listopada — to kluczowy dzień startu wyprzedaży i wydarzeń promocyjnych. W ostatnich latach coraz bardziej rozmywa się w wielodniowy okres zakupowego szału. Coraz częściej mówi się też nie o „Black Friday” samym w sobie, lecz o całym „Cyber Week” czy „Black November”. Edukowanie klientów, teaserowe promocje, kampanie zapowiadające start wyprzedaży — to elementy, które rosną na znaczeniu już od października. Całą historię Black Friday przeczytacie w artykule: Black Friday 2024 Poradnik Zakupowy

• Elektronika nadal pozostaje kategorią numer 1: około 37% światowych kupujących dokonuje zakupu elektroniki podczas wyprzedaży związanych z Black Friday / Cyber Monday.*


• Klienci coraz bardziej szukają wartości – czyli stosunku jakości do ceny, promocji, bundli, darmowej dostawy, jasnych warunków zwrotu. Inflacja i rosnące koszty życia sprawiają, że ludzie są bardziej ostrożni.


• Zakupy mobilne – udział zakupów przez urządzenia mobilne stale rośnie. Przewiduje się, że Black Friday i Cyber Monday 2025 będą miały jeszcze większy procent transakcji z telefonów.


• Wzrasta rola AI i narzędzi wspierających zakup: np. porównywanie cen, rekomendacje, analiza opinii. Potencjalnie – AI pomaga znajdować okazje szybciej.

* https://www.dhl.com/global-en/microsites/ec/ecommerce-insights/insights/reports/2025-black-friday-trends.html?.com

W obszarze technologii i e-commerce IT staje się nie tyle wsparciem, co fundamentem całej strategii sprzedażowej. Już dziś widzimy silne trendy, które prawdopodobnie zdefiniują sukces w 2025 roku:

• Dominacja mobile commerce: zakupy mobilne od lat zajmują coraz większą część udziału w obrotach online i ten trend ma się pogłębić. W poprzednich edycjach Cyber Week ponad połowa transakcji była dokonywana z wykorzystaniem smartfonów. To oznacza, że doświadczenie mobilne — responsywne strony, aplikacje, szybkie ładowanie — stanie się jednym z kluczowych powodów, dla których klient zostanie lub odejdzie.


• Wzrost znaczenia AI, personalizacji i narzędzi predykcyjnych: aż 54 % konsumentów planuje korzystać z narzędzi AI w trakcie okresu Black Friday / Cyber Monday — chociażby do porównywania cen, generowania rekomendacji czy szybkiego wyszukiwania informacji o produkcie. Dla sprzedawców to wyzwanie: integracja chatbotów, mechanizmów rekomendacji opartych na sztucznej inteligencji oraz automatyzacja kampanii marketingowych będą musiały działać bezbłędnie.


• Strategie wielokanałowe i hybrydowe doświadczenia: choć handel online rośnie, konsumenci wciąż cenią sobie elastyczność — np. model BOPIS (Buy Online, Pick-Up In Store) lub odbiór w punkcie. W poprzednich edycjach procent zamówień z opcją BOPIS sięgał kilkunastu procent. Dodatkowo sklepy będą integrować reklamy, kampanie w mediach społecznościowych i doświadczenia offline, by zmaksymalizować szanse konwersji.


• Wzrost wydatków technologicznych i dominacja segmentu IT: produkty IT (smartfony, konsole, laptopy) będą ponownie wśród najczęściej wyszukiwanych i kupowanych dóbr w trakcie Black Friday. W ubiegłych edycjach – topowe wyszukiwania dotyczyły PS5, Nintendo Switch, iPhone’ów — co jasno pokazuje, że technologia nadal jest motorem sezonu wyprzedażowego. Zaczną także wyłaniać się nisze technologiczne: akcesoria IoT, rozwiązania smart home, wearables — to segmenty, w których sprzedawcy mogą zyskać przewagę, oferując pakiety lub dodatki do głównego produktu.

Jednak nie obywa się bez wyzwań. Niektóre prognozy ostrzegają, że konsumenci — pod presją inflacji i wzrostu kosztów życia — mogą być bardziej ostrożni w wydatkach niż w poprzednich latach. Również efektywność promocji może być mniejsza, jeśli wiele marek zacznie je jednocześnie i na dłużej, co rozmyje efekt „specjalnej okazji”. Dla branży IT szczególnym wyzwaniem będzie zapewnienie odpowiednich zapasów, płynności dostaw i szybkiej obsługi logistycznej — bo opóźnienia czy braki magazynowe w segmencie technologii mogą skutkować utratą klientów.

Black Friday od lat wyznacza rytm globalnego handlu online, a każde kolejne wydanie tego zakupowego święta ujawnia nowe zwyczaje konsumentów i strategie marek. DHL*, w swoim najnowszym raporcie o trendach Black Friday 2025, przygląda się zmianom w zachowaniach kupujących, roli promocji oraz wyzwaniom, przed którymi stają sprzedawcy w coraz bardziej konkurencyjnym świecie e-commerce.

1. Elektronika rządzi - Około 37% światowych kupujących deklaruje, że podczas Black Friday i Cyber Monday kupuje elektronikę. Głównie smartfony, laptopy, konsole i akcesoria smart home. To wciąż najgorętsza kategoria wyprzedażowa na świecie.


2. Zakupy z kanapy – czyli mobile first - Aż ponad połowa transakcji online w okresie Black Friday odbywa się na urządzeniach mobilnych. Firmy, które nie zoptymalizują swoich stron i sklepów pod smartfony, ryzykują utratę nawet 30–40% potencjalnej sprzedaży.


3. AI jako nowy doradca zakupowy - W 2025 roku aż co drugi klient ma korzystać z jakiejś formy sztucznej inteligencji przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Czy to chatbotów, porównywarek cen opartych na AI, czy generatorów rekomendacji.


4. Black Friday trwa cały miesiąc - Coraz mniej marek trzyma się jednego dnia. W 2024 roku już 60% sprzedawców online zaczęło promocje z ponad tygodniowym wyprzedzeniem. W 2025 roku trend ten przerodzi się w tzw. „Black November” - cały miesiąc mikrowyprzedaży i teaserów.


5. Zrównoważone zakupy rosną w siłę - Kupujący coraz częściej zwracają uwagę na ekologiczne opakowania, lokalne produkty i możliwość naprawy zamiast wymiany. W raporcie DHL wskazano, że ponad 25% klientów deklaruje chęć wyboru bardziej zrównoważonych opcji dostawy, nawet kosztem czasu dostarczenia.


6. Czas dostawy to „deal breaker” - Podczas szczytu Black Friday konsumenci oczekują dostawy w ciągu 2–3 dni. Wydłużony czas realizacji może drastycznie obniżyć współczynnik konwersji. Dlatego firmy inwestują w automatyzację magazynów i AI-logistykę.


7. Media społecznościowe jako motor sprzedaży - Influencerzy i transmisje live shopping odpowiadają za około 20% impulsowych zakupów podczas Black Friday. Coraz częściej to TikTok, Instagram i YouTube Live są pierwszym miejscem, gdzie użytkownicy widzą produkt — zanim wejdą do sklepu online.

* https://www.dhl.com/global-en/microsites/ec/ecommerce-insights/insights/reports/2025-black-friday-trends.html?utm.com

• Śledź ceny przed promocją - Sprawdzaj historię cen produktów, porównywarki cen – by upewnić się, że oferta Black Friday to faktyczna przecena, a nie marketingowa sztuczka.


• Zapisz się do newsletterów / obserwuj konta social media - Sklepy często oferują tzw. „pre-Black Friday deals” albo informują o darmowej dostawie czy specjalnych kodach tylko dla subskrybentów. MediaMarkt, RTV Euro AGD i inne sieci mają kluby lojalnościowe – warto być ich członkiem.


• Porównuj stacjonarne vs. online - Czasem sklep stacjonarny może mieć lepszą ofertę (np. odbiór osobisty, promocja lokalna), innym razem lepiej sprawdza się zakup online – np. gdy dodają gratisy lub kody rabatowe.


• Darmowa dostawa i gwarancja - Upewnij się, że promocja obejmuje darmową dostawę albo odbiór w sklepie oraz że gwarancja jest pełna (czyli producenta, nie tylko sprzedawcy). W wypadku importu / zakupów z zagranicy mogą być koszty dodatkowe.


• Plan zakupów i budżet - Zrób listę sprzętów, które naprawdę potrzebujesz – unikniesz impulsywnych zakupów. Określ górny poziom wydatku dla każdej kategorii.


• Omnibus i “trzy ceny” - Sprawdzaj, czy sklep podaje najniższą cenę z ostatnich 30 dni — bo to jest teraz prawny wymóg. To pomaga zweryfikować, czy promocja jest uczciwa.

Bazując na trendach i prognozach, poniżej – kategorie sprzętu / technologii, które mogą zaoferować najlepszą wartość:

• Poluj wcześniej – wiele sklepów oferuje tzw. „early access” albo promocje przed Black Friday; warto monitorować ceny wcześniej, żeby wiedzieć, co to dobry deal.


• Śledź historię cen – narzędzia typu price tracker; jeśli produkt często był tańszy wcześniej, obecna „promocja” może być tylko marketingiem.


• Zwróć uwagę na koszty wysyłki i gwarancję – szczególnie przy zakupach spoza kraju, jeżeli dany produkt jest sprowadzany lub kupujesz z importu.


• Cyber Monday – często elektronika i akcesoria mają swoje drugie fale rabatów podczas Cyber Monday. Jeśli nie zdążysz – warto poczekać.


• Bezpieczeństwo zakupu – sprawdzaj opinie sprzedawcy, zwróć uwagę na politykę zwrotów, autentyczność produktów (np. certyfikaty, licencje).

• Promocje pozorne – produkt sztucznie zawyżony w cenie przed wyprzedażą, by rabat wyglądał na większy.


• Niska jakość / refurbished vs. new – czasem sprzęt ma być nowy, ale okazuje się odświeżony lub z minimalnymi wadami; gwarancja często ma znaczenie.


• Brak aktualizacji / wsparcia – kupując sprzęt z poprzednich serii, upewnij się, że producent nadal oferuje wsparcie, aktualizacje firmware’u, serwis.


• Problemy z dostępnością – popularne modele mogą się skończyć albo ich cena może wrócić szybko do poziomu wyjściowego.

1. Sprawdź historię ceny - Skorzystaj z narzędzi takich jak Keepa, CamelCamelCamel (dla Amazona) lub Ceneo / Allegro Smart — historia ceny. Dzięki nim zobaczysz, czy produkt rzeczywiście został przeceniony, czy może jego cena została wcześniej sztucznie podniesiona.


2. Porównaj oferty w kilku sklepach - Jeśli rabat wygląda zbyt dobrze, by był prawdziwy. Sprawdź ceny w 2–3 innych miejscach. Prawdziwe obniżki zazwyczaj mieszczą się w podobnym przedziale procentowym w wielu sklepach.


3. Uważaj na „do -70%” - Często dotyczy to jednego produktu lub konkretnej kategorii. Sprawdź, czy zniżka rzeczywiście obejmuje interesujący Cię towar, a nie jest tylko chwytem marketingowym.


4. Zwróć uwagę na warunki promocji - Czasem obniżka obowiązuje tylko przy zakupie kilku produktów, po zapisaniu się do newslettera lub z ukrytymi kosztami dostawy.


5. Czytaj opinie i sprawdzaj wiarygodność sklepu - Zwłaszcza jeśli kupujesz w mniej znanym sklepie. Warto zajrzeć na Opineo, Trustpilot lub grupy zakupowe na Facebooku, by upewnić się, że sprzedawca jest rzetelny.


6. Zaufaj zdrowemu rozsądkowi - Jeśli promocja wygląda podejrzanie — np. nowy smartfon 70% taniej, tylko dziś — to prawdopodobnie jest zbyt piękna, by była prawdziwa.

• Jeśli planujesz wymianę laptopa lub kupno sprzętu do pracy / nauki – warto sięgnąć po modele z poprzedniego roku, ale z mocnym procesorem / RAMem; flagowe smartfony tylko jeśli rabaty naprawdę duże.


• Telewizory i sprzęt do rozrywki (np. soundbary, systemy audio) mogą przynieść największą frajdę przy rozsądnym wydatku.


• Akcesoria – tu często można dostać dużo za stosunkowo niewiele: SSD, słuchawki, ładowarki, sprzęt smart home.